Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Next Bets

Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "NextBets" / "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại nextbets.app, bao gồm toàn bộ hệ thống, giao diện, ứng dụng và dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của NextBets.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo để truy cập và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng.
• "Số dư": Lượng tiền thực tế hoặc tiền thưởng được ghi nhận trong tài khoản người dùng.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng được thực hiện trên nền tảng.
• "Game": Tất cả các sản phẩm cá cược bao gồm casino live, thể thao, game bài đổi thưởng và các hình thức giải trí khác do NextBets cung cấp.

Điều khoản này có hiệu lực áp dụng đối với tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ địa điểm nào mà người dùng truy cập nền tảng NextBets.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng dịch vụ của NextBets, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. NextBets có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và có quyền đóng tài khoản nếu người dùng dưới độ tuổi quy định.
• Năng lực pháp lý: Phải là người có đầy đủ năng lực pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện các thỏa thuận ràng buộc.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn. Nghiêm cấm sử dụng thông tin của người khác.
• Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản NextBets. Vi phạm điều này có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không thuộc diện hạn chế: Người dùng không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược theo bất kỳ quy định nào hiện hành.

Quản Lý Tài Khoản Người Dùng

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tài khoản NextBets. Cụ thể:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên NextBets. Đội ngũ NextBets không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu.
• Thông báo ngay cho NextBets nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình. NextBets không chịu trách nhiệm về tổn thất do người dùng sơ suất trong bảo mật tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo việc xác minh danh tính không bị gián đoạn.

NextBets có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền. Quá trình này bao gồm cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực và có thể kèm thêm tài liệu hỗ trợ khác nếu cần thiết.

Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là "tài khoản không hoạt động". NextBets sẽ thông báo qua email/SMS đã đăng ký trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào với tài khoản.

Nạp Tiền Và Rút Tiền

NextBets hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Người dùng phải đảm bảo tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền đứng tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản NextBets. NextBets không chịu trách nhiệm cho các giao dịch bị từ chối do thông tin không khớp.

Quy Định Về Cá Cược Và Game

Tất cả các cược được đặt trên NextBets đều có giá trị ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận. Người dùng không thể hủy cược sau khi đã được xác nhận trừ các trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong từng loại game.

• Kết quả game: Kết quả của tất cả các game casino live, thể thao và game bài là cuối cùng và không thể tranh chấp trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía NextBets.
• Lỗi hiển thị: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến hiển thị thông tin sai về tỷ lệ cược hoặc kết quả, NextBets có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Giới hạn cược: Mỗi loại game và từng bàn chơi có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra giới hạn trước khi đặt cược.
• Cá cược thể thao: Đối với các trận đấu bị hủy, hoãn hoặc thay đổi địa điểm thi đấu, NextBets áp dụng quy tắc xử lý theo tiêu chuẩn quốc tế và thông báo rõ ràng trong phần quy tắc từng môn thể thao.

Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

NextBets cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả các ưu đãi đều có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trừ khi được ghi rõ là ưu đãi định kỳ. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận nghiêm trọng.
• Tiền thưởng sẽ có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Thông tin này được hiển thị rõ ràng trong điều kiện của từng chương trình.
• NextBets có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện lạm dụng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có thể sử dụng để đặt cược trên nền tảng NextBets.
• Nếu phát hiện người dùng lợi dụng kẽ hở để trục lợi khuyến mãi (bonus abuse), NextBets có quyền thu hồi toàn bộ số tiền thưởng và tiền thắng liên quan.

Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng NextBets tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả game hoặc tự động hóa việc đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác trong cùng bàn game để tạo lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng NextBets cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo giấy tờ tùy thân hoặc thông tin tài chính.
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống một cách có chủ đích. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo lỗi cho NextBets ngay khi phát hiện.
• Sử dụng VPN hoặc các công nghệ ẩn danh khác để qua mặt các biện pháp bảo mật của NextBets.
• Đăng ký hoặc vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

Chơi Game Có Trách Nhiệm

NextBets cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng đối với một số người, cờ bạc có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân và gia đình.

NextBets cung cấp các công cụ tự kiểm soát bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Tự tạm dừng: Tự nguyện đình chỉ tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể tạo tài khoản mới trong thời gian tối thiểu 5 năm.
• Hỗ trợ kết nối chuyên gia: Đội ngũ NextBets sẵn sàng kết nối bạn với các tổ chức hỗ trợ cờ bạc có vấn đề.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm và nhận hỗ trợ.

Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

NextBets thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng việc sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng dữ liệu theo chính sách đó.

NextBets áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật chuẩn quốc tế bao gồm mã hóa SSL/TLS cho mọi giao dịch, xác thực hai yếu tố (2FA) và hệ thống giám sát gian lận liên tục. Tuy nhiên, người dùng cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình.

Giới Hạn Trách Nhiệm

NextBets cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục và ổn định của dịch vụ, nhưng không thể đảm bảo tuyệt đối rằng nền tảng sẽ không bao giờ bị gián đoạn.

NextBets không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của NextBets (sự cố nhà cung cấp dịch vụ Internet, mất điện, thiên tai).
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính từ đó.
• Thông tin từ bên thứ ba được hiển thị trên nền tảng như tỷ số thể thao hay phân tích trận đấu.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng vi phạm các điều khoản này.

Tổng giới hạn trách nhiệm của NextBets đối với người dùng trong mọi tình huống sẽ không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Thay Đổi Điều Khoản

NextBets có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, NextBets sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ và/hoặc trang điều khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu có).
• Tin nhắn SMS đến số điện thoại đã xác minh.

Việc tiếp tục sử dụng NextBets sau khi có thay đổi được thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Liên Hệ Và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến việc sử dụng NextBets, người dùng có thể liên hệ qua:

• Live Chat 24/7: Hỗ trợ trực tiếp ngay trên nền tảng, phản hồi trong vòng 5 phút.
• Email: support@nextbets.app – phản hồi trong 24 giờ làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: Xem phần Trung tâm trợ giúp để tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp.

Quy trình giải quyết khiếu nại của NextBets:

1. Người dùng gửi khiếu nại kèm thông tin tài khoản, thời gian xảy ra sự việc và mô tả chi tiết.
2. NextBets xác nhận tiếp nhận trong vòng 2 giờ và cung cấp mã theo dõi.
3. Điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc với các trường hợp thông thường.
4. Trường hợp phức tạp hơn có thể cần thêm tối đa 14 ngày và sẽ được thông báo rõ ràng.